聯(lián)想商務(wù)機

近日國際知名數據公司IDC發(fā)布了2016年下半年中國IT服務(wù)市場(chǎng)數據追蹤報告，數據顯示：聯(lián)想IT管理服務(wù)已經(jīng)連續三年蟬聯(lián)桌面IT外包市場(chǎng)第1，市場(chǎng)占有率5.97%。

那么很多朋友會(huì )問(wèn)什么是：聯(lián)想IT管理服務(wù)？他分為以下幾塊（看下圖）今天就來(lái)分享：聯(lián)想IT管理服務(wù)-聯(lián)想桌面管理系統。

什么是聯(lián)想桌面管理系統？

為用戶(hù)提供桌面IT設備支持與管理服務(wù)，包括：PC、打印機、會(huì )議系統、電話(huà)等，改善用戶(hù)辦公的桌面環(huán)境，提高辦公效率。

聯(lián)想桌面管理系統能給客戶(hù)帶來(lái)什么收益？

1.專(zhuān)業(yè)：通過(guò)專(zhuān)業(yè)IT支持技術(shù)保障IT資產(chǎn)的安全穩定運行；

2.安全：保證IT資產(chǎn)內的業(yè)務(wù)數據的安全；

3.高效：提升用戶(hù)辦公效率，改善辦公環(huán)境，讓用戶(hù)更加專(zhuān)注于自身業(yè)務(wù)；

聯(lián)想桌面管理服務(wù)的九陰真經(jīng)你知道嗎？

1.軟件支持

根據客戶(hù)企業(yè)員工安裝的軟件進(jìn)行白名單管理，即針對企業(yè)的通用及專(zhuān)業(yè)軟件根據License購買(mǎi)情況只允許申請過(guò)的用戶(hù)安裝使用。如因業(yè)務(wù)需要，安裝白名單外軟件，須按非標準軟件申請流程另行申請。主要服務(wù)內容包括：申請、安裝、調試、系統配置、升級、刪除、權限管理。

軟件主要包括：windows系統、office軟件、殺毒軟件、VPN軟件、壓縮軟件、圖形圖像處理軟件、財務(wù)應用軟件、業(yè)務(wù)應用軟件。

2.硬件支持

對企業(yè)購買(mǎi)的IT資產(chǎn)硬件設備進(jìn)行安裝、調試、備件更換、故障排查、報修、巡檢服務(wù)。

3.維保支持

針對企業(yè)已經(jīng)出保的IT設備如：臺式機、筆記本電腦、打印機、復印機、掃描儀、傳真機、票據打印機等各種硬件提供保養維護等相關(guān)服務(wù)。

4.賬號管理

針對企業(yè)的AD域賬號、OA賬號、outlook郵箱賬號等IT相關(guān)系統賬號進(jìn)行統一管理，包括賬號申請、賬號添加、權限設置、權限修改、賬號刪除、服務(wù)報告等。

5.安全管理

聯(lián)想會(huì )通過(guò)簽署保密協(xié)議，加強人員管理，建立信息安全規章制度、流程，管理進(jìn)出員工通行權限，設置防火墻，定期審計等手段保障客戶(hù)的商業(yè)信息安全。

6.咨詢(xún)服務(wù)

基于客戶(hù)業(yè)務(wù)發(fā)展規劃及當前IT痛點(diǎn)深入挖掘理解的基礎上，為客戶(hù)指定IT技術(shù)、流程、業(yè)務(wù)等各方面的全生命周期的IT咨詢(xún)與規劃，幫助客戶(hù)提升業(yè)務(wù)運營(yíng)效率，改善業(yè)務(wù)運營(yíng)流程，提升客戶(hù)業(yè)務(wù)的用戶(hù)滿(mǎn)意度。

7.資產(chǎn)管理

把資產(chǎn)與企業(yè)安全策略相關(guān)聯(lián)，為企業(yè)提供全生命周期的資產(chǎn)管理服務(wù)。包括：通過(guò)資產(chǎn)管理系統對IT設備的軟硬件資產(chǎn)使用進(jìn)行審計，按月提供資產(chǎn)信息報表。資產(chǎn)管理系統中的IT設備主要包括基礎架構設備（服務(wù)器，網(wǎng)絡(luò )，存儲，光纖交換機，安全設備等）和桌面設備（PC，打印機，手機等）。

8.知識庫管理

知識庫，包括以往項目的全部資料、項目成功的經(jīng)驗和失敗的教訓，供其他項目學(xué)習和借鑒，以不斷提高項目實(shí)施水平和質(zhì)量。一套較為全面的知識庫管理包括：知識庫內容、知識庫發(fā)布與更新、知識庫有效使用。

9.VIP支持

為客戶(hù)高管層及業(yè)務(wù)關(guān)鍵決策層提供針對性、個(gè)性化的優(yōu)先、高效的IT支持服務(wù)，有效保證客戶(hù)業(yè)務(wù)關(guān)鍵決策層的服務(wù)質(zhì)量，提升其工作效率.為聯(lián)想全球提供桌面管理服務(wù)，鑄就IT服務(wù)實(shí)踐.

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依托聯(lián)想集團覆蓋全球的服務(wù)資源，聯(lián)想IT管理服務(wù)同樣也在為聯(lián)想全球員工提供365*7*24的桌面支持管理服務(wù)，包括：8000IT服務(wù)臺，Deskside&Onsite，全球網(wǎng)絡(luò )運維，Messaging平臺運維，涉及聯(lián)想全球四個(gè)大區，覆蓋58個(gè)國家，50000名員工，有效地提升了聯(lián)想全球的IT效率，增加了收入機會(huì )，有效促進(jìn)了聯(lián)想全球業(yè)務(wù)的發(fā)展進(jìn)程。服務(wù)內容主要包括：

1、 全球用戶(hù)基礎架構類(lèi)和應用類(lèi)的IT咨詢(xún)、服務(wù)請求、故障受理，且從開(kāi)始到結束全程跟進(jìn)的服務(wù)支持模式；

2、硬件類(lèi)的定期設備巡檢、耗材更換，資產(chǎn)盤(pán)點(diǎn)，故障維修；

3、 全球用戶(hù)的故障受理與咨詢(xún)、用戶(hù)防火墻策略、設備狀態(tài)監控、分析日志、第三方鏈路故障協(xié)調處理、項目類(lèi)型的服務(wù)支持；

希望通過(guò)以上講解可以幫助更多的人了解聯(lián)想系統化服務(wù)。作為北京聯(lián)想服務(wù)總代理商，北京聯(lián)想大客戶(hù)服務(wù)商，北京正方康特20多年為客戶(hù)量身定制解決方案。

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