聯(lián)想商務(wù)機

　　產(chǎn)品概述

　　聯(lián)想廠(chǎng)家提供聯(lián)想多品牌整體維保服務(wù)，聯(lián)想與企業(yè)共享專(zhuān)家資源、服務(wù)經(jīng)驗，鋪助企業(yè)建立、完善與執行運維流程，充分發(fā)揮多品牌設備環(huán)境統一管理優(yōu)勢，保障企業(yè)T系統基礎架構的可用性并提升系統總體性能。

　　多廠(chǎng)商高低端統一管理

　　· 改善靈活性

　　共享膚想專(zhuān)家資源保障T與業(yè)務(wù)協(xié)調一致，可適應業(yè)務(wù)發(fā)展變化

　　· 降低運行風(fēng)險

　　通過(guò)集中管理、自動(dòng)化的手段與規范的運維流程，減少宕機并提高關(guān)鍵系統可用性，降低業(yè)務(wù)中斷風(fēng)險

　　· 降低管理成本

　　通過(guò)專(zhuān)業(yè)的運維服務(wù)，降低系統管理復雜性與控制人力成本，并釋放人力資源進(jìn)行業(yè)務(wù)創(chuàng )新

　　· 提高服務(wù)質(zhì)量

　　通過(guò)規范的服務(wù)流程，提高系統運維效率，以業(yè)務(wù)為中心提升系統基礎架構的總體服務(wù)水平，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度

　　Multi-Vendor Support

　　是指用戶(hù)的下設備在原廠(chǎng)保修期到期之后，由聯(lián)想以整體運維的方式，面向客戶(hù)數據中心的所有聯(lián)想及非聯(lián)想設備提供的后續技術(shù)支持服務(wù)

　　駐場(chǎng)工程師

　　提供714小時(shí)(9：00~23：00)現場(chǎng)的日常運維服務(wù)和專(zhuān)業(yè)技術(shù)支持并維護服務(wù)環(huán)境

　　服務(wù)臺

　　客戶(hù)(用戶(hù))獲取服務(wù)的的統一接口，提供724小時(shí)的中文服務(wù)，對服務(wù)進(jìn)行眼蹤和反饋

　　高級技術(shù)解決中心

　　受理對前端駐場(chǎng)工程師解決不了的疑難問(wèn)題的升級，遠程專(zhuān)家團隊進(jìn)行問(wèn)題排除

　　產(chǎn)品優(yōu)勢

　　· 統一的服務(wù)體驗，依靠以客戶(hù)為導向的服務(wù)體系，為客戶(hù)提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù);

　　· 最佳的服務(wù)覆蓋，復用聯(lián)想備件庫及渠道服務(wù)網(wǎng)絡(luò )，保證快速人員和備件上門(mén)：

　　· 專(zhuān)職的服務(wù)經(jīng)理，作為多廠(chǎng)商運維的總協(xié)調人負責客戶(hù)數據中心的運維管理工作;

　　· 先進(jìn)的客戶(hù)聯(lián)絡(luò )中心管理經(jīng)驗;

　　· 嚴格服務(wù)質(zhì)量控制和安全交付。

　　客戶(hù)收益

　　· 維保期內硬件設備的故障，由聯(lián)想免費維護更換，實(shí)現風(fēng)險的轉移，充分保證投保硬件及操作系統的穩定健康運行。

　　· 無(wú)需為備件進(jìn)行重復投資，降低冗余固定資產(chǎn)的浪費。

　　· 避免各廠(chǎng)商間的推諉，提升T系統的故障解決效率，確保業(yè)務(wù)支撐系統的安全、可靠運行。

　　· 通過(guò)聯(lián)想的專(zhuān)業(yè)服務(wù)，確保系統在最短的時(shí)間內排除故障，恢復穩定運行。

　　· 改善服務(wù)體驗，一個(gè)電話(huà)即可享受遠程支持、工程師上門(mén)、備件遞送等一系列專(zhuān)業(yè)服務(wù)。