聯(lián)想商務(wù)機

　　一提到客服，大家可能立刻想到經(jīng)常說(shuō)“親，包郵哦”的淘寶小妹。她們零星的分布在各個(gè)商家，耐心的回答顧客提出的問(wèn)題?？墒?，你知道有個(gè)地方叫呼叫中心么？

　　科普時(shí)間

　　呼叫中心就是在一個(gè)相對集中的場(chǎng)所，由一批服務(wù)人員組成的服務(wù)機構，通常利用計算機通訊技術(shù)，處理來(lái)自企業(yè)、顧客的垂詢(xún)與咨詢(xún)需求。

　　如果說(shuō)每個(gè)客服都是一個(gè)兵，那么按規模而論，每個(gè)淘寶商家可能只有一個(gè)班，大型呼叫中心卻能有一個(gè)集團軍！部署數萬(wàn)人以上的呼叫中心可不止是簡(jiǎn)單招幾個(gè)人、安排幾個(gè)工位那么簡(jiǎn)單。這么大體量的呼叫中心想要順利運轉，既要考慮給客服一個(gè)舒適的環(huán)境，助力業(yè)務(wù)開(kāi)展，也要注重投入與效益，畢竟大型呼叫中心產(chǎn)生的空間、能耗、維護壓力是很大的。

　　西南某市正大力興建呼叫中心產(chǎn)業(yè)區，過(guò)去兩年內已經(jīng)建成10萬(wàn)坐席的規模，規劃到2020年將形成容納30萬(wàn)坐席的集群。在如何兼顧客服人員舒適度和成本效益的問(wèn)題上，他們找到了一個(gè)巧妙的解決辦法。

　　在這個(gè)呼叫中心的高端示范基地內，上千名客服人員正在聯(lián)想啟天A9050前忙碌的工作著(zhù)，整個(gè)示范中心有條不紊的運行。

　　「一體化設計破解部署難題」

　　由于呼叫中心規?？捎^(guān)，每個(gè)建設者會(huì )考慮這么一個(gè)問(wèn)題：如何在有限空間內容納更多坐席，做到客服人數和舒適辦公環(huán)境的兼顧？

　　啟天A9050作為一體機，相比臺式機空間利用率更高，在大規模部署后，這種節省效果更加顯著(zhù)；同時(shí)一體設計還帶來(lái)線(xiàn)纜少的優(yōu)勢，能給客服人員提供一個(gè)簡(jiǎn)潔、寬敞的辦公空間。

　　「優(yōu)越的性能提高工作效率」

　　一個(gè)客服人員可能同時(shí)處理多個(gè)客戶(hù)的需求，她們的服務(wù)速度決定著(zhù)用戶(hù)體驗的高低，但是關(guān)鍵時(shí)刻電腦卡了怎么辦？

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　　作為啟天品牌下定位高端的產(chǎn)品，啟天A9050配備了英特爾酷睿處理器，更擁有NVIDIAGF820A獨立顯卡，多任務(wù)運行不在話(huà)下，搭配23吋全高清顯示屏讓日常工作一氣呵成，客服人員能更快的處理客戶(hù)的需求，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度。

　　「綠色節能降低使用成本」

　　呼叫中心規模這么大，電腦的能耗可想而知。如果給每個(gè)坐席分配一個(gè)電老虎，呼叫中心的運營(yíng)成本該有多大！

　　啟天A9050是一款綠色節能產(chǎn)品。它的電源轉換效率高達87%，并達到“能源之星6.0”標準，獲得中國節能認證、國家環(huán)保局十環(huán)認證，能在日常的運行中幫助呼叫中心節省能源成本，減輕運營(yíng)負擔。

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