聯(lián)想商務(wù)機

　　2017年是不平凡的一年，人工智能開(kāi)啟的一年，互聯(lián)網(wǎng)巨頭公司都在攻克人工智能(百度AI大會(huì )、安卓移動(dòng)端AI程序包)等，那么作為世界電腦大哥的聯(lián)想，聯(lián)想的智能服務(wù)你知道嗎?北京聯(lián)想電腦經(jīng)銷(xiāo)商為您解讀。

　　聯(lián)想創(chuàng )新科技大會(huì )·合肥峰會(huì )上，聯(lián)想展示了一系列針對不同用戶(hù)和使用場(chǎng)景的人工智能應用，包括智能音箱SmartCast+、All-in-one混合現實(shí)智能眼鏡daystAR晨星、聯(lián)想智能電視等。

　　其中聯(lián)想智能服務(wù)(SmartService)被聯(lián)想集團執行副總裁兼中國區總裁稱(chēng)為：“是業(yè)內完善的IT產(chǎn)品服務(wù)體系，擁有2400余家線(xiàn)下服務(wù)站和10000多名專(zhuān)業(yè)的客服人員，用戶(hù)可以7×24小時(shí)獲得聯(lián)想的服務(wù)”。

　　這些完善的服務(wù)究竟如何實(shí)現?聯(lián)想電腦專(zhuān)賣(mài)，北京聯(lián)想經(jīng)銷(xiāo)商揭秘。

　　聯(lián)想智能服務(wù)的幕后客服是人工智能機器人“聯(lián)想小樂(lè )”。作為一名人工智能客服，“小樂(lè )”被應用于解決專(zhuān)業(yè)性的PC、移動(dòng)設備等硬件設備問(wèn)題。

　　“聯(lián)想小樂(lè )”擁有中國大的3C產(chǎn)品的數據庫;存儲了1.25億用戶(hù)的相關(guān)信息;學(xué)習了數以?xún)|計的問(wèn)答對話(huà);更重要的是，TA還能夠支持24種語(yǔ)言，確保全球用戶(hù)得到一致的高品質(zhì)服務(wù)。

　　在今年的“618購物節”，聯(lián)想對“小樂(lè )”進(jìn)行了一番實(shí)戰演練，成功勝任了近千位客服人員的工作量，實(shí)現了服務(wù)能力的彈性擴容。

文章推薦：聯(lián)想電腦專(zhuān)賣(mài)_北京聯(lián)想經(jīng)銷(xiāo)商之ThinkPadX1Carbon2017

　　相比人工客服，與“小樂(lè )”溝通無(wú)需在線(xiàn)排隊等待，節省了用戶(hù)大量的時(shí)間。同時(shí)，“小樂(lè )”浩瀚的知識庫使得它的可解決業(yè)務(wù)范圍遠超人工客服。用戶(hù)不僅可以輸入文字提問(wèn)，更可以語(yǔ)音提問(wèn)。

　　這樣的服務(wù)形式將繼續延伸。在未來(lái)，聯(lián)想還將開(kāi)通語(yǔ)音機器人服務(wù)，也就是說(shuō)，當你溝通產(chǎn)品問(wèn)題時(shí)，手機那頭的小姐姐客服可能不是真的，而是聯(lián)想服務(wù)機器人“小樂(lè )”。

　　“到明年底，70%以上的線(xiàn)上服務(wù)將由機器人完成。未來(lái)這個(gè)數字還會(huì )提高到85%以上”，“未來(lái)是人機共生的時(shí)代，被人工智能解放了的人類(lèi)，將會(huì )承擔起更具有創(chuàng )造性的工作?！?/p>

　　對于今天聯(lián)想電腦專(zhuān)賣(mài)，北京聯(lián)想經(jīng)銷(xiāo)商解讀的知識，是不是另您不可思議，人工智能越來(lái)越貼近人們的生活，解放人們的生活，那么您是否存在危機感了呢？人工智能時(shí)代，我們做的就是創(chuàng )造力，聯(lián)想代理商持續為您服務(wù)。

本文由聯(lián)想辦公電腦代理商北京正方康特信息技術(shù)有限公司推薦，轉載請注明出處??！